"Técnicas de venta telefónica"#Curso #Elearning #Comercial #Marketing


	Técnicas de venta telefónica Titulación: Los alumnos que realicen el Curso "Técnicas de venta telefónica" en la empresa y superen todos los requisitos establecidos, recibirán el Certificado de Aptitud expedido por GLOBAL HUMAN CAPITAL GROUP.
	Tipo de formación: Cursos E-LearningMetodología: La Metodología de formación a distancia de GLOBAL HUMAN CAPITAL GROUP (GHCG) es 100 % E-learning, lo que permite poder realizar los cursos desde cualquier país con tan sólo acceso a internet. A través de nuestra plataforma e-learning el alumno puede interactuar con el tutor y los alumnos del curso con el fin de intercambiar experiencias profesionales a través de los debates propuestos, foros, mensajes, etc.

OBJETIVOS GENERALES

Desarrollar las capacidades y competencias, mediante el desarrollo de habilidades claves para el mejoramiento de su desempeño como vendedor telefónico.
Identificar habilidades intrínsecas de comunicación y aplicarlas para el logro de ventas.
Comprender los pasos de una venta telefónica (in bound – out bound).
Mantener la actitud y el desempeño adecuado para el logro de las ventas.

A QUIÉN VA DIRIGIDO ESTE CURSO

Teleoperadores y/o Vendedores telefónicos

Y, en general, a cualquier profesional cuya actividad esté relacionada, parcial o totalmente, en procesos de comunicación en las organizaciones.

FORMACIÓN IN-COMPANY

Si desea este curso diseñado a medida de las necesidades de su empresa no dude en solicitarnos una propuesta de Formación In-Company. Para cualquier otro curso que integre su Plan de Formación, consúltenos. Puede ponerse en contacto con el Departamento de Formación: Tel. +34 91 431 44 41 Email. info@globalhumancapitalgroup.com

PROGRAMA DE CONTENIDOS

1. Elementos conceptuales de la Venta telefónica

1.1. ¿Qué es la venta telefónica?
1.2. Breve historia de la venta telefónica.
1.3. Funciones y fines de un Call Center.
1.4. Ventas – Productos – Clientes.

2. Comunicación Efectiva, Sondeo y Cierre efectivo como técnicas de Venta

2.1. La Comunicación.
2.2. Sondeo, Etapas.
2.3. Técnica del cierre efectivo - Características.

3. Manejo de Objeciones

3.1. Concepto de manejo de Objeciones.
3.2. Elementos: Cliente – vendedor – escucha activa, objeción – cierre.
3.3. Objeciones más recurrentes.
3.4. Tratamiento de las objeciones.
3.5. Actitud adecuada del vendedor.
3.6. Tratamiento de la dilación en la compra.
3.7. Tratamiento del escepticismo.
3.8. Tratamiento de la indiferencia.
3.9. Sugerencias.

4. Método AIDA

4.1. Escalones del modelo.
4.2. Atención.
4.3. Interés.
4.4. Deseo.
4.5. Acción

INSCRIPCIONES EMPRESAS ESPAÑA	INSCRIPCIONES EMPRESAS LATINOAMERICA
Precio: 495€ + 21% IVA	Precio: 780 USD
Precio promocional inscripciones corporativas: 371,25€ + 21% IVA (2 ó más inscripciones en el mismo curso y convocaroria)	Precio promocional inscripciones corporativas: 585 USD (2 ó más inscripciones en el mismo curso y convocatoria)
Bonificación FTFE: En España, este curso cumple los requisitos para bonificarse un mínimo de 300€ por alumno/a. Si lo desea, le tramitamos su bonificación de la Fundación Tripartita sin ningún tipo de coste para su empresa, CONSÚLTENOS.	Para cualquier consulta: info@globalhumancapitalgroup.com

FORMAS DE PAGO
- Transferencia bancaria a Global Human Capital Group S.L.

- - Banco: BANC SABADELL
  - Titular: Global Human Capital Group SL.
  - Nº de cuenta: 0081 / 5224 / 48 / 0001065910
  - SWIFT: BSABESBBXXX
  - IBAN: ES 52 0081 5224 48 0001065910

Indique nombre del curso y fecha y para confirmar el pago envíenos copia/justificante de la transferencia realizada a info@globalhumancapitalgroup.com

- Tarjeta de Crédito

A través de nuestra tienda online Ud. también podrá realizar el pago del curso mediante tarjeta de crédito, diríjase a nuestra TIENDA ON-LINE.

IMPORTANTE: Debido a que el número de plazas es limitado, la inscripcicón de los asistentes se realizará por el orden de llegada de las solicitudes, por ello le sugerimos efectúe su reserva con la mayor antelación posible. Le recordamos que la entrada al acto sólo está garantizada si se ha efectuado el pago de la inscripción antes de la celebración del mismo.

2013

08 Abril de 2013: E-learning

13 Mayo de 2013: E-learning

03 Junio de 2013: E-learning

02 Septiembre de 2013: E-learning

21 Octubre de 2013: E-learning

11 Noviembre de 2013: E-learning

Para mayor información de los cursos o para formación IN-COMPANY contáctenos en info@globalhumancapitalgroup.com